項目經(jīng)理如何與心懷抵觸的團隊成員一起工作

每個項目的具體情況、項目團隊成員構(gòu)成以及項目管理者的角色都是獨一無二的，因此沒有放之四海而皆準的方法來解決與頑固的團隊成員合作的問題。但是，不管具體情況如何，我們都應(yīng)遵循下列一般性原則：

首先！要遵循的基本前提是，這些團隊成員并非刻意不合作，他們只是跟不上項目進度的節(jié)奏。他們或是因為陷入了企業(yè)內(nèi)部的爭斗而做出消極的反應(yīng)。嘗試換位思考，因為你真的不知道他們正在經(jīng)歷著什么。而對他們的表現(xiàn)感到灰心失望并不能幫助解決問題。

然后，建立融洽的關(guān)系！要認識到，建立融洽的團隊關(guān)系，與定義項目的工作計劃同樣重要，甚至可能更為重要。那些露面就是為了定義、規(guī)劃項目和對團隊成員問責(zé)的項目管理者，不太可能力挽狂瀾并成功完成項目。每天花幾分鐘時間（從專業(yè)的角度）了解項目團隊，并確保盡可能多地與他們共進午餐，在人際關(guān)系升溫之后，成功完成項目的概率也將變大。因為，能夠吃到一起的項目團隊必定可以一起奔向成功的彼岸！如果無法與某些項目團隊成員建立融洽的關(guān)系，也不要給人家穿小鞋。切勿濫用自己作為項目管理者的職位/權(quán)力。在與他們打交道時，要始終保持謙遜和同情的態(tài)度。

請記住，欺凌只會導(dǎo)致更嚴重的抵觸！

可以主動向他們尋求幫助！跟他們聊一聊他們的不專注行為對項目的整體健康以及團隊的整體健康產(chǎn)生了什么不利影響。積極向他們尋求幫助這個方法特別有效。因為如果有可能，大部分人都想成為拯救他人的英雄。在尋求幫助之后，可以用英語中最強有力的兩個詞來實現(xiàn)合作，即：I need （我需要！）。你需要非常清楚地說明他們需要提供什么樣的幫助，以確保他們自己的任務(wù)和項目都能夠重回正軌。給他們一個機會，讓他們有可能成為英雄而不是障礙。

如果你們無法就解決方案達成一致意見，那么你需要清楚地表明，下一步就要將情況匯報給上級，直到能夠提出解決方案為止，否則項目可能會被取消。當(dāng)然，大多數(shù)人都會知道取消項目的可能性不大，并了解你很有可能需要向上級匯報問題，并愿意積極努力地規(guī)劃解決方案。

在向上級匯報問題時，也不要添加過多個人的抱怨或態(tài)度。實事求是地陳述這些團隊成員的行為，以及他們的不合作行為給項目任務(wù)和項目健康造成的不利影響。假設(shè)這些人因為手頭還有其他的工作任務(wù)而無暇顧及本項目的任務(wù)，那么在向上級匯報時，也應(yīng)該盡量幫助澄清這些原因。應(yīng)該竭盡所能地避免職能部門的管理者對他們產(chǎn)生不利的印象，并明確概述可以使項目重回正軌的必要解決方案。